FRAN Y LILIAN M. GILBERTH

 

Lilian Moller Gilbreth nació en Oakland, California, E.E.U.U. en 1978. Su esposo, Frank Bunker Gilbreth nació en Fairfield, Maine, E.E.U.U., 1868. Frank era un hombre de negocios y Lilian era una Psicóloga industrial y fue muy aclamada como la "primera dama de la Administración". Tanto Frank y Lilian eran miembro de la A.S.M.E.(Sociedad Americana de ingenieros Mecánicos), y fueron profesores de la Universidad de Purdue. También trbajaron juntos en su propia empresa de consultoría de gestión, y que fueron los dirigentes de la ingeniería industrial. Frank Bunker Gilbreth murió 1924 y su esposa Lilian en el año de 1972.

Los esposos Gilbreth importantes defensores de la administración científica lograron combinar un modelo único de conocimientos psicológicos de Lilian y los conocimientos de Frank en ingeniería, para llevar acabo un trabajo en que incluyen el factor humano. Se dedicaron al estudio de "tiempos y movimientos".

El estudios de movimientos es el análisis cuidadoso de los diversos movimientos que efectúa el cuerpo humano al ejecutar en trabajo. Su objetivo es eliminar o reducir los movimientos , el trabajo se lleva a cabo con mayor facilidad y aumenta el índice de producción. Los esposos Gibreth fueron de los primeros en estudiar los movimientos manuales y formularos leyes básicas de la economía de movimientos que se consideran fundamentales todavía.

El estudio de los movimientos, en su acepción más amplia, entraña dos grados de refinamiento con extensas aplicaciones industriales, Tales son los estudios visuales de movimientos y el estudio de micro movimientos.

Gelbreth denominó "therblig" a cada uno de estos movimientos fundamentales y concluyó que toda operación se compone de una serie de estas 17 divisiones básicas:


       

Escuela de las relaciones humanas

También conocida como escuela humanística de la administración comienza en los Estados Unidos, en la década de 1930. Con la aparición de los enfoques humanistas, la teoría administrativa sufre cambios dentro de sus principios, es allí donde comienzan a estudiarse los comportamientos del recurso humano encontrando en él un método de estímulo, comenzando a tomarse en cuenta dentro de las empresas. Pero básicamente la escuela de relaciones humanas surge como respuesta y oposición a la teoría clásica de la administración.

Su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología del trabajo.

Sus dos aspectos básicos fueron:

Adaptación del trabajador al trabajo

-          Domina el aspecto productivo

-          Selección del personal

-          Orientación profesional

-          Los métodos de aprendizaje y de trabajo

-          Fisiología del trabajo

-          El estudio de los accidentes y la fatiga

Adaptación del trabajo al trabajador

-          Atención dirigida a los aspectos individuales y sociales del trabajo

-          Predominaban el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe

-          El estudio de la motivación

-          Incentivo de trabajo del liderazgo y comunicaciones

-          Relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización

Experimento de Hawthorne

En la compañia Western Electric Company en el barrio de Hawtourne, Chicago, se toma la decisión de hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc., en el aspecto productivo de la misma. Convirtiéndose sin duda en el aporte más importante para el desarrollo del campo organizacional.

Fue desarrollada por el sociólogo y psicólogo George Elton Mayo junto a sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor. 

Este experimento tuvo numerosos pruebas de rediseño de puestos de trabajo, cambios en la duración del día y la semana laborables, introducción de periodos de descanso y planes de salarios individuales versus de grupo. Con esta última se concluyó que las normas y estándares sociales del grupo son los determinantes clave del comportamiento individual en el trabajo.

Mayo concluyó que el comportamiento y los sentimientos humanos están estrechamente relacionados entre sí, que la influencia del grupo afecta notablemente el comportamiento individual y que el dinero es menos importante, como factor determinante de la producción, que las normas del grupo, los sentimientos colectivos y la seguridad. Estas conclusiones condujeron a un nuevo énfasis en el comportamiento humano como factor determinante para el funcionamiento de las organizaciones a alcanzar sus metas de forma eficiente. Sin embargo, los estudios fueron objeto de crítica en contra de los procedimientos, los análisis de resultados y conclusiones. Lo realmente importante de estos estudios es que estimularon el interés por el comportamiento humano en las organizaciones e influyeron en forma considerable para cambiar el punto de vista predominante  en esa época.

"Western Electric Company"

                     

MECANISMO EN LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La administración científica se limitó a las tareas y a los factores directamente relacionados  a los cargos y función del obrero. A pesar de que la organización está constituida por personas, se dio poca atención al elemento humano y se concibió la organización como "una distribución rígida y estática de piezas", o sea, como una máquina: de la misma forma como construimos una máquina,construimos también una organización.De allí proviene la denominación "teoría de la máquina".

Los ingenieros de la administración científica creían que los estudios de tiempo y movimientos, permitían determinación del mejor método de trabajo y que,junto con la selección científica del trabajador y con los cuidados para evitar la fatiga humana, alcanzarían un mejor estándar de producción. Dicho estándar de producción, coadyuvado por una supervisión de tipo funcional, con un plan de insentivos salariales y con adecuadas condiciones de trabajo, llevarían a la maxima eficiencia posible, y, tanto, a mayores ganancias y mayores salarios. Esa visión mecaniscista y lógica no siempre se realizó plenamente.

El enfoque de la administración científica se preocupó por espicificar como deben organizarse y ejecutar las tareas "SUS PRINCIPALES HERRAMIENTAS FUERON LOS ESTUDIOS DE LOS TIEMPO Y LOS MOVIMIENTOS"

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856 - 21  de marzo de 1915) fue un ingeniero mecánico  y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo  y es considerado el padre de la Administración Científica. En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. A ellas les siguieron una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Sus principales puntos, fueron determinar científicamente trabajo estándar, crear una revolución mental y un trabajo funcional a través de diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Managent. En esta obra Taylor explica en forma un tanto resumida pero concreta, los métodos que implantó para aplicar su denominada Administración científica.

Frederick W. Taylor considera a la Administración Científica como una nueva forma de pensar dentro de la administración de las organizaciones, en donde tanto los administradores como operarios tenían funciones específicas que desarrollar para lograr el éxito en sus operaciones.En épocas anteriores a Taylor la administración tradicional, esencialmente se fundamentaba en la intuición y la aplicación de la experiencia de los administradores. Taylor consideraba que la administración debería ser una ciencia, tan exacta como cualquier otra, en la que la existencia de leyes, reglas y principios fueran considerados como directrices de la forma de administrar.

Escuela clásica de la administración

Está teoría se basa en la planeación, la estandarización, mejoramiento de la eficiencia laboral, y las reglas prácticas. También conocida como “Los principios de la administración de la gerencia”, que refiere a conjuntos de ideas, normativamente orientadas, que forman a la estructuración de la organización. Su origen comienza de la Revolución Industrial donde surgen también requerimientos de nuevas formas de organización y prácticas administrativas.

Su principal exponente fue Henry Fayol. Este Ingeniero industrial y de minas, llego a ser subdirector en la compañía francesa de hierro y carbón de Commentry-Fourchambault donde se desempeñó realizando una carrera administrativa. Considerado como el “padre” de la administración moderna por sus estudios y aplicaciones organizacionales, su dinámica se conceptualizó desde la dirección a la base.

Aportes a la administración

·         Universalidad de la teoría administrativa, ya que la administración está relacionada con cualquier actividad humana.

·         Proceso administrativo, debido a que la organización es dirigida por un sistema de reglas y autoridad que busca lograr cada objetivo, es necesario coordinar los recursos con los que cuenta, por esto el administrador debe:

-          Planear

-          Organizar

-          Dirigir

-          Coordinar

-          Controlar

Fayol, estructuró las organizaciones en seis áreas diferentes:

·         Técnica: cumple la función de producir y mantener la planta.

·         Comercial: compra venta e inventario.

·         Financiera: uso eficiente del capital.

·         Contable: registra las operaciones para dar informes financieros, inventarios y costos.

·         De seguridad: protección a las personas y de las instalaciones.

·         Administrativa: encargada del proceso administrativo.

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Henry Ford (haz click sobre la imagen para ver)

Escuela de la administración científica

Fue iniciada por el ingeniero mecánico Frederick W. Taylor. Su nombre “administración científica” se debe al intento de involucrar los métodos de la ciencia, como son la observación y la medición, a los problemas de la administración, con el propósito de alcanzar la máxima eficiencia industrial.

Frederick, observando los procedimientos de los trabajadores y midiendo su rendimiento, fue desarrollando métodos para aumentar al máximo cada operación, seleccionando también la capacidad de cada hombre para cada trabajo. Logrando mejorar las relaciones laborales y utilidades de la compañía.

Taylor, pone en conocimiento la existencia  de un enorme desperdicio de tiempo de trabajo social debido al desconocimiento de los administradores de la ciencia del trabajo y a las relaciones que prevalecen en las empresas que hacen que los obreros simulen trabajar.

En consecuencia, Taylor presenta los siguientes principios cuya meta es lograr mediante su aplicación el máximo de productividad, siendo estos el gran aporte a la administración.

·         División y especialización del trabajo

·         Selección de los empleados mejor calificados para desempeñar el trabajo y entrenarlos para hacerlo.

·         Los supervisores se emplean para controlar los empleados y asegurar que ellos sigan los métodos prescritos.

·         Incentivos salariales al trabajador

·         Planeación centralizada

·         Integración del obrero al proceso

·         Principio de control

·         Principios de excepción

·         Supervisión lineo-funcional de la producción:  

    -     Inspección

    -          Medidor de tiempos

    -          Medidor de rapidez

    -          Subjefe de tramo de producción o proceso

En base a estos principios, Taylor crea una formula identificada como The one way of the job (el mejor método para hacer el trabajo).

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